惠普的社会化媒体营销策略
Haijun - 2008/09/27
互联网及电子商务的发展，让更多人看到了如何利用网络开展商务活动，提高工作效率。在企业信息化过程中，办公自动化（OA）、财务管理（FM）、人力资源管理（HRM）、客户关系管理（CRM）、企业资源计划（ERP）、供应链管理（SCM）等信息系统在企业发展的不同阶段都是非常必要的，这对于企业长远发展也有非常大的帮助。据统计，我国中小企业在整个4200多万家企业中的比例高达85%以上，2007年的中小企业GDP、税收和进出口额均占全国50%以上。然而，中国中小企业信息化程度仍然很低。如此大的市场容量需求，对于任何一家 IT 设备厂商都具有非常大的吸引力。
以传统的市场营销思维来看，在庞大的市场需求前面，IT 设备厂商主要针对中小企业采取打折、赠送等让人厌倦的优惠促销活动。惠普作为一家老牌的 IT 设备厂家，如何在激烈的竞争中，避免这种千篇一律的营销方式，独辟蹊径地寻找营销的差异化和创新点，是一个重要的问题。
对于中国传统行业的中小企业而言，对于互联网等新技术的不了解，是阻碍他们信息化的主要原因。另一方面，随着 Web 2.0 的迅速发展和社会化媒体的不断成熟，企业的营销方式和思维也正在发生微妙的变化。惠普清晰地看到了市场现状及营销环境，惠普的策略正是利用新媒体技术和社区的力量，通过帮助广大的中小企业更好的了解IT设备知识，解决在IT采购和管理中遇到的各种问题来提高自身的品牌认知度，从单方面的推送式营销转向了和客户共同成长的互动式营销方式。社区的互动性具有天然的营销优势。
最近，惠普推出的”惠普英特尔全程助力专家讲堂” 就是一次很好的和中小企业管理者互动的尝试。惠普联合因特尔，邀请了多名专业人士来讲解在信息化过程中，中小企业最关心的一些问题。另外，惠普还为中小企业管理者设立了一个交流平台：”惠普全程助力成长商学院”，中小企业管理者可以在这里交流企业信息化过程中遇到的问题以及各种心得和经验。
通过对社会化媒体的有效利用，可以弥补传统营销方式的不足。惠普英特尔全程助力专家讲堂可以为惠普与中小企业之间架起一座沟通的桥梁，由社区和讲座的互动性带来的附加营销价值也将凸显。在美国，惠普在社会化媒体营销方面做了非常多的工作，可参考 WebLeOn 的总结。惠普在国内联合 Feedsky 做了大量的博客营销案例，也取得了很好的营销效果。从个人的观察来看，惠普在社会化媒体方面的实践，的确有很多值得其它企业借鉴的地方。
博客为什么是博客
Haijun - 2008/09/26
《商业周刊》的萨拉·拉西（Sarah Lacy）发表了一篇分析博客的现状及未来的文章，提出一个让 Blogger 激动的观点：Blogging: In Praise of Small（中文）。Sarah Lacy 认为，博客应该注重有质量的内容建设，不应盲目追求浏览量和点击率，即使小博客也会有大影响。
博客从最初只是一小部分人的工具，到今天全球拥有超过1亿3300万博客，博客数量上的迅速膨胀说明这种 Web 2.0 的典型应用已经深入人心并取成一定成效。随着博客的日益强大，一部分 Blogger 精英凸显，募集风险投资并创建博客媒体公司，比如TechCrunch、GigaOm、Weblogs、Creative-Weblogging。正是这些壮大的 Blogger 群体，让不少人萌生了博客变大的恐惧，博客如何与传统网站、媒体保持平衡，又如何在最大化发挥博客媒体的力量的同时保持 Blog 的个性。尽管事实上，博客媒体的未来仍然充满悬念。
当博客媒体与传统媒体、传统网站角逐时，博客媒体也不免落入传统模式的束缚。如果以传统网站的流量和点击率来衡量博客，显然是远远不够的，这方面博客天然不具有优势。博客之所以是博客，就是因为博客的自媒体属性，即每一个博客后面的那个 Blogger 思想所决定的。这个 Blogger 或许是某一行业的精英，也可能是一个默默无闻的草根，可能是一个小学生，也可能是一个七旬老人。对于读者来说，一篇博客文章可能比一篇门户网站的文章读起来更有亲和力，这是博客所特有的，“一种不同的新闻获取感觉”。
因此，独立 Blogger 或者博客媒体如果希望博客能够产生商业价值，就应当注重挖掘博客的自媒体特征。比如通过博客产生并传播网络口碑，通过博客投放某一领域的垂直广告，甚至在有一定规模之后切入 C2C 电子商务，都未尝不可。在做这些有效尝试之前，Blogger 唯一需要做的，就是为博客写出一些具有相当水准的高质量文章。
只要结合 Web 2.0 环境，保持 Blog 个性，坚持创造高质量内容，博客媒体就有一片自己的天空，小博客也有大影响。
作为“民族搜索引擎媒体”的百度
Haijun - 2008/09/24
无论百度在中文搜索的市场份额领先于 Google 多少，我始终认为作为一个搜索引擎的百度是永远赶不上 Google 的，无论在产品还是在社会价值方面。百度的网页搜索烂得根本不能用，其它产品也都基本上如此。经过很多事件的洗礼，我相信很多人都会逐渐找到百度的替代品。尽管又会有很多根本不知道 Google 存在的网民去用百度搜索，但对百度而言，失去一个老用户的损失恐怕是增加五个新用户都无法弥补的。当然，百度也从来没把这些事放在心上，依然我行我素，继续强奸民意。
搜索引擎是互联网基础应用，Google 将互联网上所有网页索引、过滤、编排、组织、呈现，其背后支撑的则是帮助人们寻找有效信息的信念。这个信念体现在百度身上，就成了无处不在的广告，一个强大的赚钱机器。三鹿事件再一次让全国人民对于政府监管、企业公民、媒体报道及信息透明这些老话题有了新的认识，三鹿公关公司提出300万摆平百度的危机公关建议方案随处可见，这再一次把百度推到了浪尖上。尽管百度矢口否认，但这种潜规则在业内大行其道早已是公开的秘密。
十分可笑的是，前几天，我的主机商找到我说，通信管理局给他们施加压力，要求我把转载的《三鹿集团危机公关解决方案建议》一文删掉，“不然等下麻烦大了”。这对于一个还期望将主机放在国内的 Blogger 来说，的确很有压力，我乖乖地删了。我就纳闷了，狗日的百度也学会危机公关了？给了通信管理局多少钱？【玩聚SD说这是政府出面在清理奶粉相关负责评论，奇怪，这事需要政府出面么。三鹿犯的错，又要政府来收拾烂摊。】
作为中文第一搜索引擎，百度始终把人民群众当傻逼。
- 删除网站索引：凡是不交钱买竞价排名的、凡是给了钱让他们做“危机公关”的、凡是他们看不顺眼的，通通删！
- 降低原创 Blogger 权重：他们在害怕，害怕这群与他们对立的意识形态说了几句他们不想听到的话。
- 不能辨别原创：搜索引擎是信息过滤、组织者，如果不能有效地呈现原创，这个搜索引擎绝对是不健康的。
- 价值取向有问题：昧着良心赚取三鹿的危机公关费，不将真实的信息输送给网民，毫无企业公民应有的社会责任感。
这一切，都不像是一个所谓的“民族品牌”、中文第一搜索引擎所做的事。作为一个搜索引擎，最重要的就是保证自身的相对公正、客观，将最重要、原创的信息展现给用户。百度眼里只有钱，根本做不到这些。
百度，不是搜索引擎，而是媒体，一个没有职业操守的不良媒体。
网页搜索作为百度的核心业务，其搜索结果也是经过百度多次人工干预呈现出来的（除非这里没有百度看得见的商业利益），这与新浪们并没有什么两样。如果说一定有什么不同，那就是百度是用 BaiduSpider 抓取后人工干预，新浪们则是编辑们人工审核、发布。此外，百度新闻、知道、贴吧、空间、财经、人物、娱乐等一系列产品也是越来越像一家媒体。换言之，“民族搜索引擎”的百度就是一家强势的“搜索引擎媒体”，甚至比 CCAV 还 CCAV。
传统的电视、报纸媒体可以决定观众看到什么文章和节目，作为网络媒体的百度强势之处也在于此，它可以决定网民能够看到什么。一家网络媒体有如此大的影响力，区区三百万实在不多。百度为了和谐社会，可谓用心良苦。
百度要做强奸民意的搜索也好，垄断民意的媒体也罢，只有李彦宏说了算。但是健康的社会需要公正的媒体，而不是百度似的流氓媒体。还是那句话，百度可以成为一个非常赚钱的商业公司，永远不能成为一个受人尊敬的伟大的公司。
希望百度在“民族搜索引擎媒体”的路上越走越远，越走越好。