Haijun's Weblog

互联网及电子商务的发展，让更多人看到了如何利用网络开展商务活动，提高工作效率。在企业信息化过程中，办公自动化（OA）、财务管理（FM）、人力资源管理（HRM）、客户关系管理（CRM）、企业资源计划（ERP）、供应链管理（SCM）等信息系统在企业发展的不同阶段都是非常必要的，这对于企业长远发展也有非常大的帮助。据统计，我国中小企业在整个4200多万家企业中的比例高达85%以上，2007年的中小企业GDP、税收和进出口额均占全国50%以上。然而，中国中小企业信息化程度仍然很低。如此大的市场容量需求，对于任何一家 IT 设备厂商都具有非常大的吸引力。

以传统的市场营销思维来看，在庞大的市场需求前面，IT 设备厂商主要针对中小企业采取打折、赠送等让人厌倦的优惠促销活动。惠普作为一家老牌的 IT 设备厂家，如何在激烈的竞争中，避免这种千篇一律的营销方式，独辟蹊径地寻找营销的差异化和创新点，是一个重要的问题。

对于中国传统行业的中小企业而言，对于互联网等新技术的不了解，是阻碍他们信息化的主要原因。另一方面，随着 Web 2.0 的迅速发展和社会化媒体的不断成熟，企业的营销方式和思维也正在发生微妙的变化。惠普清晰地看到了市场现状及营销环境，惠普的策略正是利用新媒体技术和社区的力量，通过帮助广大的中小企业更好的了解IT设备知识，解决在IT采购和管理中遇到的各种问题来提高自身的品牌认知度，从单方面的推送式营销转向了和客户共同成长的互动式营销方式。社区的互动性具有天然的营销优势。

最近，惠普推出的”惠普英特尔全程助力专家讲堂” 就是一次很好的和中小企业管理者互动的尝试。惠普联合因特尔，邀请了多名专业人士来讲解在信息化过程中，中小企业最关心的一些问题。另外，惠普还为中小企业管理者设立了一个交流平台：”惠普全程助力成长商学院”，中小企业管理者可以在这里交流企业信息化过程中遇到的问题以及各种心得和经验。

通过对社会化媒体的有效利用，可以弥补传统营销方式的不足。惠普英特尔全程助力专家讲堂可以为惠普与中小企业之间架起一座沟通的桥梁，由社区和讲座的互动性带来的附加营销价值也将凸显。在美国，惠普在社会化媒体营销方面做了非常多的工作，可参考 WebLeOn 的总结。惠普在国内联合 Feedsky 做了大量的博客营销案例，也取得了很好的营销效果。从个人的观察来看，惠普在社会化媒体方面的实践，的确有很多值得其它企业借鉴的地方。