为什么身边越来越多的人用微信的朋友圈？
Haijun - 2013/07/14
年初的时候，我发过一条微博，内容如下：
对大众而言，绝大部分信息只需要分享一次。有了第一个分享出口，其它分享平台的吸引力就大大下降了。观察来看，最近几个月原本应该分享在微博的信息越来越多地出现在微信朋友圈里。「说给谁看」和动机至关重要，尽管微信和微博定位不同，但有一部分内容本就是同时符合两种场景的，内容正在转移是事实。
然后有朋友在知乎上问，为什么用户的内容和互动场所会发生这样的转移呢？身边的人越来越多地用朋友圈，而微博的活跃度降的厉害。看起来有以下这些原因。
1. 大众用户通过微信、微博分享的信息，本身有比较大的交集。
2. 微信里的绝大部分关系是真实的，且双向。基于一张照片、一句感想而引发的互动更易发生，且「赞」这种轻度互动比评论/转发都来得容易，成本更低。（微博前不久也加上了大拇指的「赞」）
3. 在「将我的内容分享/托管/抵押在一个 SNS 上」这件事情上，用户容易上瘾，持续的分享行为容易发生；一旦上瘾，所产生的内容和影响就是呈指数级的。这背后有巨大的网络效应；
4. 因此，对于大部分信息，一旦有一个好的平台可分享出去，要将其分享到第二个平台的动力就大大降低了。随着在 A 平台（微信）的持续分享，对于 B 平台（微博）的依赖度降低就不只是线性的了。
5. 微信注重隐私分级，部分高级、偏定制化的分享需求亦可满足。这是一个加分项。
6. 微博是为更快地获取信息，媒体属性明显；朋友圈是为更好地跟朋友分享生活瞬间。在「分享」这件事情上，朋友圈更自然也更接近真实生活需求。
7. 微博服务于「更快看看这个世界最近发生了什么」，它的产品设计就需要用户不断地刷刷刷；微信朋友圈服务于「看看朋友们最近做了些什么」，积累一段时间才看的话，你可能会认真往后翻，这比微博有更高的信息到达率。
然后有人问，如何在这个现象刚刚发生的时候就能发现这个现象？我认为观察/验证这种现象如何发生的，最好的方式是，自己多用产品。评论家们有段时间极力鼓吹「微信将替代微博」，产品经理会说「这两个产品的定位就是不一样的，也不见微博完全替代博客嘛」。别人的话都不可全信，唯有根据自己的长期观察，总结现象，这是作为个体深入体验一款产品最直接的感受和回报。
当然，我认为「微信朋友圈的活跃度已经超越微博」这个观点并不完全成立。在「个人/家庭生活动态」、「旅行图片分享」等特定的类别内容下，微信朋友圈的互动活跃度才高于微博。像「韩亚航空失事」这样的社会事件，微博依然是表达个人情绪和获取资讯的第一通道。产品定位和设计，直接影响了用户的预期和使用方式。
Aribnb 体验小记
Haijun - 2013/07/08
本来是一个多月前就应该写的，拖到现在，怕遗忘，还是记一笔。5 月去欧洲的时候，四个城市都是通过 Airbnb 预订的住处，三处超出预期。一直对这个全球最大的 C2C 租房社区很感兴趣，第一次真正体验了 Airbnb 的产品，果然不同凡响。
社区
预订 Airbnb 上的房间，与传统酒店最大的差异，即是 Airbnb 上的 Host 大多都是当地人，他们将自己多余的房间拿出来出租。通过 Airbnb 能有更多机会接触到当地的人文历史，融入当地生活，当然这跟你是不是一个健谈的人有关。从字面理解来看，Airbnb = Air + Bed and Breakfast，除了靓丽的风景和必备的空气，一张舒适的床，一顿当地特色的早餐对于旅行也是至关重要。
产品结构上，Airbnb 主要做了两件事情：一是将所有房子的城市，准确的 Location 信息结构化，通过真实的照片，细化的 Host 服务信息来进行充实；二是以房子为结点，将 Guest 与 Host 连接起来。
更重要的是，Airbnb 鼓励每个人将他们的 Profile 与已有的社交网络连接，便于更好地了解彼此。每完成一次入住，系统和 Host 都会提醒 Guest 对房子和服务进行点评，这些真实的 Review 是房客最重要的筛选标准。
体验细节
我碰到的几个房东，都有一些有意思的故事。
– 在 Athens 的房东 MM 是一个摄影师，提前为我们准备了樱桃、各种口味的果酱、城市地图，并赠送了一瓶葡萄酒和巧克力作为礼物。
– 在 Santorini 的房东是一个当地大妈，她很主动地跟我沟通，很守时地在 Bus 站等我。并给我推荐第二天有当地宗教活动的小镇。
– 在 Rome 的房东是一个 40+ 的大叔，但他只会意大利语，不会讲英语。跟他通电话几分钟也没找到住处，最后只能找到街上一个大姐帮我表达，找到住处。他的客厅布置得非常有艺术气息。
– 在 Florence 的房东是一个退休的大学数学老师，很意外地离两个美术馆和教堂都特别近。同样是找不到具体的门牌号，她下楼走了几百米来接我们。
国际化
回来后，通过朋友介绍，在北京被 Airbnb 的亚太地区团队访谈了一个多小时。对任何一家海外公司，中国市场都有很大的吸引力，Airbnb 也不例外，他们正在就中国市场进行调研。
对于中国游客来说，Airbnb 的服务首先是排除了团队游，其次还要求用户有一定的英语口头沟通能力，有 Geek 般的探索精神；对于中国房东来说，要为外宾提供服务，即面临「有多余房源的中老年人不会讲英语 VS 会讲英语的年轻人自己还没房」之间的矛盾。
在此之前，中国已经有蚂蚁、短租、爱日租等多家类 Airbnb 的网站，但没有任何一家达到自增长的临界点。我很喜欢 Airbnb，希望他们能顺利进入中国市场。但中国人普遍面临的社会压力、信任文化、房子问题，太多方面，是 Airbnb 团队需要认真考虑的，决不只是提供中文界面（现在已有）、接入 Social Media 那么简单。
附，Airbnb 引导 Guest 写的评价内容如下。所有反馈都只能是英文的，中文无法提交。
1. 房客对房子的评价：
「公开」对房子的整体评分。房东不会知道具体每个房客给的评价是几星。1-5星
「公开」对房子的推荐程度。文字。最多 500 字
「私密」对房东的反馈，以改进整体的体验。
按各个维度给房子进行打分。房东不会知道具体每个房客在每个维度给了几星。1-5星：
– 照片和描述的准确性；
– 清洁程度；
– 登记入住顺畅度；
– 入往前及期间，跟房东的沟通如何，是否易于联系，房东的反馈积极性如何；
– 地点及周边的整体情况如何（安全性、方便度）；
– 整体上，这个房源的价值如何；
– 你会推荐别人住在这里吗？Yes/No
2. 关于这个房子，还有什么要对 Airbnb 说的吗？
产品价值为什么要优先于产品体验
Haijun - 2013/07/03
不管承不承认，「用户体验」这个词已经烂大街了。很多时候，评论者们不满于产品的某一表现，而又说不出个所以然时，只要撂下一句「用户体验不好」，就立马获得了无上的优越感。在「用户体验至上派」看来，只要产品使用过程中体验足够好，产品就已经接近成功。
而实际上，用户体验是一个过于虚无缥缈的词汇，它代表的是用户使用产品的整个过程中的「感受」，偏主观，难以衡量和量化。产品的最终目标，是为用户解决问题，在这个过程中产品价值。当然往往一款产品的价值是多维度的，在每个维度上，都有特定的功能和设计服务于价值。产品价值是目的，功能和设计是手段。
作为产品经理，将注意力集中在一个感受上，而不是用来衡量具体的产品价值，是一件危险的事情。
前段时间知乎上有一个问题，问为何网易摄影的小镇要提供「加入」「关注」两个按钮，用户怎么知道该选哪一个？我觉得这是一个典型的产品价值优先于产品体验的例子，我的答案如下。
之所以提供了两个按钮，是因为分别代表了两个产品目的（价值），产品经理通过两个按钮的设计向用户表达不同的意图：
- 加入：因为摄影小镇是一个空间产品，加入其中，你可以发布自己的摄影作品，与其他跟你一样的摄友互动交流。
- 关注：因为摄影小镇是一个可以订阅的媒介，关注之后，你可以集中在一个地方看到小镇的照片更新。
这两个产品目的，是基于产品定位下，PM 认为足够重要必须满足的。将「关注」和「加入」分开，本质是在区分两类人群，既能做到控制发布权限（少数人需要），同时又不影响用户订阅内容之后的传播和推送消费（绝大部分人需要）。
之前负责这个产品的产品总监@纯银V 在我答案的评论里补充说：『区分开两个功能，是基于网易摄影「从门户导入大量的浏览者」这个背景，同时导入的还有许多水准低下热情万丈的人，尤其是中老年摄影爱好者，整个用户群非常杂。从维护小镇内容质量的角度出发，只能这么做，分众管理。关注后一样能看到动态更新，谁都能加入就完蛋了。虽然从结果上来说，摄影小镇并不成功，不过这逻辑应该是能说通的。』
在我看来，给用户两个按钮选择，确实是不够完美的体验，很多人恐怕都会愣一下。但是在群组类产品的背景下，这种方式足够有效，它一定程度上保障了社区的内容质量和信噪比。
而与网易摄影的定位高度一致的摄影社区「图虫」小组里，沈振宇只提供了一个「关注」按钮，关注后即等于关注+加入，这主要是因为图虫的用户群相对纯粹，没有门户用户的导入，省却了二次过滤用户的烦恼。正所谓，很多「资源」利用不好就会成为包袱，大公司做社区的结果，往往是「不推等死，推就快死」。